Antworten auf häufige Fragen, plus ein direkter Draht, wenn du ihn brauchst.
Bug, Frage zur Abrechnung oder Idee für ein Feature. Wir antworten an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Für Kontolöschung, Abrechnungsfragen oder alles, was du lieber nicht in der App fragst.
Öffne die Triple-Peaks-App und geh zu Einstellungen. Tippe auf Strava verbinden und autorisiere den Zugriff. Deine Radfahrten, Läufe und Schwimmeinheiten werden automatisch synchronisiert, inklusive GPS, Herzfrequenz und Leistung.
Zum Trennen widerrufst du den Zugriff von Triple Peaks in deinen Strava-Einstellungen unter „Meine Apps“. Deine bereits synchronisierten Daten in Triple Peaks bleiben, bis du dein Konto löschst.
Offiziell noch nicht. Die iPhone-App ist im App Store, und die Android-App ist in der geschlossenen Beta. Dabei sein? Schreib an triplepeaks@online.de, und wir schicken dir eine Beta-Einladung. In der Zwischenzeit läuft die Web-App auf jedem Gerät.
Abos werden über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) verwaltet. Öffne die Abo-Einstellungen deines Geräts, um deinen Plan zu ändern oder zu kündigen. Deine Trainingshistorie bleibt so oder so sicher.
Öffne die Einstellungen in der App und wähle Konto löschen. Dein Konto und deine Daten werden aus der App entfernt und verschwinden mit der Zeit aus unseren Backups. Du kannst auch an triplepeaks@online.de schreiben, um die Löschung direkt anzufragen.
Prüfe, ob deine Strava-Verbindung in den Einstellungen aktiv ist. Tippe im Strava-Bereich auf Profil synchronisieren, um eine manuelle Synchronisierung auszulösen. Wenn es weiterhin fehlschlägt, widerrufe den Zugriff in den Strava-App-Einstellungen und verbinde die Triple-Peaks-App neu. Wenn das Problem bleibt, schreib uns, und wir schauen es uns an.
Ja. KI-Coaching ist der Kern der App. Um deine Pläne, Analysen und Chat-Antworten zu erstellen, senden wir deine Trainings- und Leistungsdaten an einen KI-Anbieter. Bevor wir sie senden, entfernen wir direkte Identifikatoren wie deinen Namen und deine E-Mail, sodass der Anbieter deine Trainingsdaten sieht statt deiner Person. Du stimmst dem bei der Anmeldung zu und kannst KI-Funktionen jederzeit ausschalten oder dein Konto löschen. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wir gehen sorgfältig damit um: Verbindungen sind verschlüsselt, der Zugriff ist auf das beschränkt, was zum Betrieb der App nötig ist, und wir verkaufen deine Daten nie. Keine App kann perfekte Sicherheit versprechen, aber wir halten die beweglichen Teile gering und nutzen etablierte Anbieter. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.